主机登录问题：

• 用户多次ssh登录，连接失败，且未出现认证界面

  注：出现这种情况，可能是用户没有连接正确的地址，请核对地址后连接

  查看VPN网页中显示的资源

  使用国产计算资源，x86计算资源，登录地址41.0.0.188

  使用商业软件，登录地址173.0.22.88

  可能是用户的系统账号密码不正确，多次输入失败

主机登录问题：

• 用户ssh登录时，第一次连接失败，第二次才连接成功

  原因：出现这种情况，可能是某个登录节点出现负载过高，或者节点宕机等情况

主机登录问题：

• 用户用ssh终端登录41.0.0.188或173.0.22.88，终端提示是否接受公钥

  注：目前登录节点做了负载均衡，因为每次登录到不通节点，用户终端记录的公钥与新登录的节点不一致，故会出现上述现象

  用户可以配置SSH终端，默认不提示，接受公钥 【注：如使用xshell工具登录，可以在xshell通过set AutoSaveHostKey=0取消每次的认证】

  Mac用户可配置SSH客户端配置文件，具体可在互联网上检索【注：一般处理是编辑/etc/ssh/ssh_config文件】

主机登录问题：

• 用户无法ping通41.0.0.188或173.0.22.88

  原因：目前这两个地址是禁ping的，可直接尝试ssh连接

vpn登录问题：

• VPN被禁用

  可能原因： 用户一个月内没有登录过VPN，VPN账号会被冻结。请联系管理员激活

  可能原因： 用户尝试爆破VPN密码，导致VPN账号被禁用

vpn登录问题：

• 登录VPN时，浏览器一直显示初始化中

  注：VPN登录遇到异常，请先检查电脑外网连接是否正常

  可能原因： 用户首次登录，采用了非IE或非IE内核浏览器登录，跳至“用户VPN登录部分”

  可能原因： 用户此时采用的网络运行商，登录非该运营商的IP地址，请核对后调整

平台远程登陆帮助手册.pdf

cfx帮助文档.pdf

Fluent帮助文档.pdf